外贸交流话术 商务书写外贸跨境电商教程（56节课）

课程目录

4-找到客户关键人的9种办法1.

5-和客户前台咨询关键人适用话术1.

6-如何在30秒之内引起客户兴趣1.

9-被要求提供其他客户参考信息，如何回答？1.

10-展会相关话术-1 1.

11-展会相关话术-2 1.

12-展会相关话术（无展会以及线下邀约） -3 1.

13-如何在第一次交流中，让客户认可我们的专业性？1.

14-客户拜访工厂适用话术1.

15-客户有现有供应商，不愿意合作，如何破局？1.

16-长期不合作的客户如何重建关系？1.

17-讨论质量1.

18-掌控对话1.

19-和客户拓展话题-1.

20-关键人对话：客户决策者见面聊什么？1.

21-海外客户分哪几类？如何辨别？1.

22-如何判断客户真实采购潜力和采购意愿？1.

23-贸易商的核心优势之一：搞关系1.

24-邮寄样品相关话术1.

25-通单话术1.

26-收到询单后的跟进话术1.

27-报价后跟进客户话术-1 1.

28-报价后跟进客户话术-2 1.

29-讨价还价话术1.

30-报价后客户抱怨价格太高，我们是否应该主动降价？1.

31-客户抱怨海运费太高如何应对1.

32-如何说服客户修改付款方式-11.

33-如何说服客户修改付款方式-21.

34-签订合同的话术1.

35-签订合同后，如何催促预付款？1.

36-突遇海运费暴涨，客户不愿意发货，怎么办？1.

37-因价格暴涨，合同无法执行，重新议价-11.

38-因价格暴涨，合同无法执行，重新议价-21.

40-延期发货（样品）如何和客户解释？1.

42-两个时间节点控制，有效避免客户恶意拖欠付款1.

43-催款7大话术，提高成功率50%以上1.

44-处理质量异议和索赔的话术和策略-11.

45-处理质量异议和索赔的话术和策略-21.

46-冒犯客户后如何道歉，并且挽救关系？1.

47-售后服务-11.

48-售后服务-21.

49-培养客户粘性的11个办法1.

51-开发信怎么写1.

52-完美报价的7个要素1.

53-报错价格后应该怎么办1.

54-课程独家代理协议1.

55-找客户分担损失的邮件怎么写？1.

56-供应链紧张发不出货。如何解释-11.

57-供应链紧张，发不出货，如何解释-21.

58-国庆催单邮件1.

59-新年祝福邮件怎么写.

60-春节放假通知怎么写.

61-年终总结报告.

62-清货通知.

迟交货，如何和客户解释.

退税），如何要求客户分担损失.